مدرّب

تحضير الأشخاص لأداء - كمدرب ستدعم العمليات في تطوير المعرفة والمهارات لتقديم أدائهم في عملهم دور متنوع يتضمن إعداد وتقديم تدريب فعال مع متابعة وتقديم تقارير عن التعلم الذي قمت بنقله strong وظيفي تشغيلي strong strong العميل strong يعمل مع الموظفين الجدد، والمستشارين الحاليين، لتقديم التدريب والدعم التدريب في الميدان لتلبية متطلبات العميل مثل الجودة، رضا العملاء، وأهداف الأداء يستعرض إحصائيات الميدان ويقدم اقتراحات وحلول لتعظيم تجربة العميل ومؤشرات العمليات يوفر تدريب تعليقات وتدريب يعد المستشارين لتلبية مؤشرات أدائهم مثل SLA s والتي تؤثر بدورها على الاحتفاظ بالعملاء والنمو يتولى مسؤولية التدريب المشاريع المعينة، بما في ذلك تنسيق المستلزمات، المعدات، ومواد التدريب يستعرض ويحلل مواد التدريب الخاصة بالعميل ويوصي بالتغييرات اللازمة لزيادة الفعالية يعمل مع العميل لإدماج التغييرات المطلوبة تحديث مواد التدريب كما هو موصى به من قبل عملائنا بما في ذلك معلومات حول المنتجات العمليات الجديدة تصميم وإدارة وتحليل تقييمات التدريب لتقييم فعالية البرامج وإجراء التغييرات حسب الحاجة يثبت باستمرار القدرة على تلبية وتجاوز مقاييس العملاء في أدائه الشخصي يشارك في المعايرات مع التدريب، الجودة والعمليات ويحافظ على التباين أدنى من المستوى المطلوب يستمع إلى المكالمات ليبقى على اطلاع من خلال التأكد من أنه أنها يتابع تغييرات العمليات التوقعات يقوم بإجراء تدريب تحديث رفع المستوى للحفاظ على فعالية التدريب في الميدان يحتاج لدعم العمليات بالمهام المحددة ما لم تكن مرتبطة بالتدريب أنشطة التدريب درجة البكالوريوسإكمال مبادرة تطوير الوكلاء الداخلية مثل JUMP (يفضل)معرفة المنتجمبادرة تطوير الوكلاء مثل JUMP (يفضل)خبرة الوكيل في بيئة مركز الاتصالخطاب خبرة لمدة سنتين في نفس المنصباستخدام MS Officeاستخدام CCMS

Back to blog

Other Jobs To Apply

No other job posts for this day.

Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...