Bilingual - Customer Service Agent
Representante de Servicio al Cliente Entrante Remoto (Tiempo Completo)<br><br>Disabled Veteran Solutions (DVS)<br><br>Genera un impacto a través de un trabajo significativo<br><br>Disabled Veteran Solutions (DVS) está buscando Representantes de Servicio al Cliente Entrante dedicados y profesionales para apoyar programas gubernamentales en áreas como seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales.<br><br>Esta es una oportunidad para formar parte de una organización impulsada por una misión, donde la comunicación, la precisión y la atención al cliente son esenciales. Como miembro de nuestro equipo, serás un punto de contacto confiable, brindando apoyo, orientación y resolución a las personas que dependen de estos servicios todos los días.<br><br>Fecha de inicio: September 21, 2026<br><br>Descripción del puesto<br><br>En este rol, gestionarás interacciones entrantes de clientes y proporcionarás soporte oportuno y preciso en una variedad de áreas de servicio. Serás responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo mientras aseguras que cada interacción se maneje con cuidado y eficiencia.<br><br><strong>Las Responsabilidades Incluyen<br><br></strong>Responder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y orientada a soluciones<br><br>Asistir con la resolución básica de problemas técnicos e iniciar tickets de soporte cuando sea necesario<br><br>Programar citas en ubicaciones de servicio designadas<br><br>Documentar con precisión todas las interacciones con clientes, incluyendo consultas, inquietudes y resoluciones<br><br>Realizar llamadas de seguimiento para asegurar que los problemas estén resueltos y los clientes permanezcan informados<br><br>Ofrecer un servicio consistente y de alta calidad en un entorno estructurado<br><br>Requisitos obligatorios<br><br>Buscamos personas confiables, orientadas a los detalles y capaces de manejar múltiples responsabilidades en un entorno remoto.<br><br>Diploma de escuela secundaria o GED requerido; educación adicional es preferida<br><br>Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos basados en llamadas<br><br>Fuertes habilidades de comunicación verbal con la capacidad de establecer rapport rápidamente<br><br>Capacidad para resolver problemas técnicos básicos de manera independiente<br><br>Comodidad trabajando en un entorno remoto con mínima supervisión<br><br>Capacidad para completar exitosamente un proceso exhaustivo de verificación de credenciales y antecedentes<br><br><strong>Preferido<br><br></strong>Se alienta fuertemente a candidatos bilingües (inglés/español) a postularse<br><br>Requisitos técnicos y del entorno de trabajo<br><br>Conexión a internet de alta velocidad confiable<br><br>Espacio de trabajo privado y libre de distracciones<br><br>Capacidad para navegar sistemas informáticos de manera eficiente<br><br>DVS proporcionará una computadora y monitor; los empleados son responsables de proporcionar unos auriculares con conexión USB<br><br>Horario y capacitación<br><br>Horario de capacitación: 9:00 a. m. - 4:30 p. m. EST<br><br>Horario regular: establecido entre las 10:00 a. m. y 8:00 p. m. - lunes a viernes<br><br>La asistencia constante y la confiabilidad son esenciales para tener éxito en este rol.<br><br>Por qué unirse a DVS<br><br>Disabled Veteran Solutions es un líder reconocido a nivel nacional en la subcontratación de procesos empresariales y una empresa certificada como pequeña empresa propiedad de veteranos con discapacidad relacionada al servicio (SDVOSB). Estamos comprometidos con ofrecer excelencia mientras creamos oportunidades laborales significativas para veteranos, familias militares y profesionales que buscan un trabajo con propósito.<br><br>En DVS, puedes esperar un entorno de apoyo que valora el desempeño, fomenta el crecimiento y ofrece oportunidades de avance profesional.<br><br>Construye una carrera donde tu trabajo importe. Postúlate hoy para unirte al equipo de DVS.<br><br>A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.<br><br>Salary: $15.50 per hour
